第一天就被“钦点”
2008年,张权芳遇到了一位在她人生轨迹上留下深刻印记的雇主。
那是一位老太太,84岁,双目失明。张权芳精心照料了她6年,直到老人去世。而就在老人离世之前,嘴里还念叨着“妹妹、妹妹……”,也就是张权芳。
张权芳至今还清晰地记得到老人家的那一天,2008年9月20日。老人家在浦东沪东新村街道寿一小区,和她同住的是女儿女婿,年纪也逾花甲。“他们一直没有请到合适的家政员,所以帼苑推荐我去试试。”张权芳说。
像之前无数次上门的经历一样,老人的女儿对张权芳上上下下不停地打量,脑子里也泛起不少质疑:“这么年轻,能做什么事呀”“这个人外表这么干净,一点不像做钟点工的”……张权芳对此已经习以为常,因为她干活儿总是让雇主很满意,“第一天一做,第二天就跑不了”。果然,人干净,做事也讲究。第一天试用下来,老人便“钦点”张权芳来家里做事。
在老人家过大年
在张权芳来之前,老人每年都要住院两次,而此后老人就从未住过院。张权芳不仅负责老人的饮食、清洁,还帮老人按摩、聊天,逗老人开心。老人眼睛看不见,张权芳就仔细观察老人的行为习惯,纸巾放在一伸手就能拿到的地方,吃饭时汤在最左边,然后依次是素菜和荤菜……每一个环节都精心安排好。
6年来,365天,每天3小时,张权芳与老人久久相伴,彼此的感情如同母女,老人也管张权芳叫“妹妹”。时间长了,老人一天不见张权芳,心里就不踏实了。几年前,张权芳的父亲生病,一年回去了5次。老人就不断打电话找张权芳,“催着”她赶紧回来。因此,这6年里,即使大年初一,张权芳也是在老人家度过的,“心里真的放不下老人。”
用心观察,用心感受。
用对待家人的心去从事家政服务。
比上海人还考究
张权芳的“洁癖”已经到了极致,即使是对于考究的上海人。给老人洗澡一共要用4条毛巾:擦脸、擦上身、擦下身、擦脚的都要分开。尤其是给老人擦脚,一定要把脚趾缝的水也擦干,生怕老人皮肤湿疹。打扫卫生的毛巾也是各有分工:擦桌子、擦地板、擦厕所……用完之后必须洗得一尘不染。雇主夸奖说,张权芳用的揩布都像擦脸毛巾一样干净。
经常听别人这样评价,张权芳开始意识到“洁癖”这个“毛病”不太好。“但没有办法,过不了自己这一关,就喜欢干干净净的。”当初,她刚到上海,就给自己下了个决心,一定要在上海留下来,“所以不把卫生做出来,不把烧饭做出来,怎么能立足?”
张权芳说:
“做到别人无可挑剔,家政这口饭才能吃得长。”
这些年来,张权芳非常努力,比如参加家政专项培训、母婴护理培训,还在2011年、2013年、2015年被评为沪东新村街道的优秀服务员;2014年被评为帼苑总部的服务明星。为此,她收获了雇主对她的肯定、信任和赞扬。
根据个人自述编辑整理
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