事情是这样的 。
在这个春风洋溢的周末,
当我刚结束美好的公园之旅回到家时,
爸妈立即兴冲冲向展示他们今天的战利品——一个玉镯。
就是这货 ↑ 我隐隐觉得不对……
然后,我爸兴奋地告诉我他们今天是有多幸运——
他们竟然以一折的价格买到了一只价值36.8万元的镯子!
完了,我有种不祥预感……
于是我赶紧询问了事情的详细经过。
爸妈今天在“我不打算说名字”大商场买了一条白金项链。
交款时,他们领到一张促销广告,
说可以凭小票在“逗的就是你”柜台参加免费抽奖。
如果是我,
到这儿就结束了,
不会有然后了。
我爸爸却去尝试了一下,
哇塞,居然抽到了一等奖了!
店员立刻表示不可思议,
再三强调一等奖只有千分之一的中奖率。
奖品呢,就是可以以一折的标签价格购买柜台里任何一件玉石产品。
如果是我,到这儿就结束了,不会有然后了。
然而店员说这个奖项有效期只有一天,
机不可失失不再来,
并且还向我爸妈展示了产品的珠宝鉴定证书、
做出了如假包换的承诺。
如果是我,
到这儿就结束了,
不会有然后了。
可好运气总是让人很开心,
爸妈在店员的鼓吹和渲染下,
当场选定了一只最贵的玉镯,
打了一折还花了3万6!
当时我故作镇定的表情 ↑
事情就是这么个事情了,
先让我来欣赏一下这只36万的镯子。
虽然不是玉石专家,
也我也能第一眼发现这个镯子有一道明显的横向裂纹,
水头和色泽看起来也不十分惊艳,
怎么看也不像是价值三十几万元的玉石。
随后几天,
我咨询了几位对玉石颇有研究的朋友和几家玉石知名品牌,
并与市面上等价玉镯做了对比,
内心基本确定这个镯子的实际价格应该不会超过3000元。
看来退货是必然的选择。
虽然爸妈也同意我的判断,
但在情感上还是不能接受自己居然在首都正规大商场被骗的事实。
我爸掏出老花镜仔细看了半天,
反复回忆可疑的细节才想起来:
“对了,店员在我们购买后曾反复强调,镯子是特价商品,不退不换。”
我还就不信了!
是骗局总有破绽,
既然你是正规商场,
肯定有退货的办法。
现在轮到小公举——我出场了!
我先查询玉镯品牌经营商的资质是否正规。
从营业执照和注册商标上看,
没有发现资质问题,
所以想证明商标或厂家有问题是不可能了,
第一轮KO。
我又查询了北大宝石鉴定中心出具的珠宝鉴定证书,
证书显示该玉镯为天然翡翠A货,
这张鉴定证书在其官网可查询到,
初步判断镯子虽然不值这个价格,
但确实是天然翡翠,
也难怪店员敢承诺如假包换,
以镯子是假货为理由退款的路也走不通了。
第二轮KO。
既然销售主体和销售货品没有明显的破绽,
“一折卖玉”这一销售行为是否有问题呢?
果不其然,
经过查询,
我发现 商场“36.8万虚标吊牌价”和“抽奖奖金超过5000元”
这两种行为涉嫌价格欺诈和违规有奖销售。
这两项行为若被举报核实,
商家将很有可能受到监管部门的行政处罚。
找到商家的“破绽”后,
接下来就是如何利用这些“破绽”作为谈判筹码达到退货目的的问题了。
退货前我对镯子、小票等证据拍照留证。
到了商场后,不着急退款,
先做以下几件事(前方高能):
首先:
到商场交款台,
我问:“请问有抽奖买玉的活动吗?”
“有的有的,请去那边柜台。”
然后“逗的就是你”柜台店员积极地拿出了抽奖箱,
我问:“是不是购物就可以抽奖?一等奖是什么奖品?”
柜员:“是的。一等奖是‘一折买玉’,但中奖率很低的。”
要的就是这句话!整个过程我用录音笔录了下来,
这样就可以证明柜台目前仍然存在抽奖及低折扣卖玉的行为。
其次: 我让柜员请来了店长,还请来了商场主管珠宝部的经理。
我问主管经理:“你知道柜台在抽奖低折扣卖玉吗?”
然后我获得了主管经理的肯定答复,
当然,我录音记录下来,
以证明商场对柜台的违法销售行为知悉。
做好了这些准备工作后,我拿出镯子和有关票据,
要求商场全额退回镯子价款。
如预料中一样,
店长要求我先出示镯子是假货的官方机构证明文件。
这时,我出示了准备好的相关法律法规,
开始阐述:
“这个镯子上有这么明显的裂纹,值多少钱你们比我更清楚,
虽然实质上我是对这个镯子的质量不满,
但我今天并不想跟你们掰扯镯子真假或值多少钱的问题,
否则按我说的价格,你们的生意也不用做了。 今天我只讲一件事,
你们柜台卖玉的这个套路是违法的,
商场对于这种违法销售是知情并且配合的。
怎么违法了?
法律禁止利用虚假标价欺骗、诱导消费者消费,
同时不允许奖金超过5000元的有奖销售行为!
你们目前采取的这种销售行为涉嫌价格欺诈和违法有奖销售。
按照法律规定,后果很严重!
你们这种违法有奖销售行为会被处以最高10万元的罚款,
而价格欺诈的行为将被处以5倍违法所得也就是近20万元的罚款。
这些法条我都帮你们准备好了,来你们学习一下!”
商场主管经理和店长露出了错愕的表情,
乖乖地低下头看起了我早已为他们标注好的法条。
我接着说:
“我的父母一直是你们商场的忠实客户,
基于对商场的信任才没有对你们的这种销售行为、镯子品质产生任何的怀疑,
但你们是否做好以诚待客呢? 如果我今天不能获得镯子的退款,
我会依法向物价局、,
处罚的结果你们都已经看到了,
。”
听完这番话,
商场主管经理二话没说,
立即要求店长为我办理退款手续,
,
在收到银行的全额收款短信通知后,
我表达了感谢正准备离去,
主管经理偷偷拉住我:
“你是律师吗?能不能再给我普普法,什么是价格欺诈……”
来源:朝闻快线、看东盟
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