3•15典型案例曝光之一 金店销售手镯起壳、炸裂被退还

消费者饶某于2017年11月14日花费5000元在大方县某金店购买千足金手镯一个。2018年1月10日饶某发现该千足金手镯出现起壳炸裂现象。后饶某与该金店协商要求退款退货未果。

2018年1月12日，饶某在“12315”平台投诉大方县该金店销售的这支手镯。2018年1月16日，大方县市场监督管理局红旗分局接到投诉信息后，当即对消费者投诉情况展开调查，经调查，该支手镯表层确有起壳炸裂现象，该金店负责人承认该手镯属本店销售。

2018年1月17日，红旗分局经执法人员组织双方当事人进行调解。经调解，消费者饶某将手镯退还该金店，该金店将饶某购买手镯的5000元人民币退还。

大方县市场监督管理局消费警示：消费者在选购贵重的黄金珠宝首饰时，无黄金珠宝首饰专业知识的消费者尽量选择大商场或品牌专卖店购买，在选购黄金珠宝首饰之前要注意查看标识是否齐全、标注内容是否规范，贵重黄金珠宝首饰还要索取权威机构出具的质量鉴定证书。

编审：魏善惠

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