花2万元在水贝某珠宝店钻戒“变指环”,消费者只能“吃哑巴亏”?

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　　都说钻石恒久远，一颗永流传，但没想到，市民许先生为妻子买的钻戒，没戴几天，就剩下空空的指环，钻石不翼而飞了。

　　许先生说，钻戒购买于水贝一家名为福美华的珠宝店，由于妻子平时要照顾孩子所以一直没机会戴，上周六妻子出差时特意戴上了这枚钻戒。

　　吴女士：拿着行李箱我还看了一眼，它（钻石）都是在的。从宾馆走出来以后上了一辆我们公司的车，上了车以后低头一看，钻戒（钻石）就没有了，前后短短的10分钟左右。

　　两万元买的钻戒没戴几次就变成了指环，这让夫妻俩非常郁闷，于是，许先生把戒指拿到了另一家珠宝店进行了检测。

　　许先生：戒托没有受到任何外力的挤压或者作用，我们也咨询了相关金店的老师傅，他就说这个完全是因为戒托打得太薄，这个爪子太薄，承托不起上面的方钻才导致的。

　　事后，许先生联系该店负责人退款，对方回应需要许先生自己提供正规机构的检测证明，证实戒指设计质量存在问题，才可以退换，但目前，深圳市场上只有针对钻石真伪的鉴定，而没有针对设计和工艺的鉴定，双方陷入僵局。

　　许先生：我们消费者作为一个弱势群体，理应由商家来做这个鉴定，而且他们是业内人士，更懂这方面的一些规则，他们可能也知道根本没有这样一个机构，就是让我们找，这根本就很难办到。

　　今天上午，记者跟随夫妻俩再次来到福美华珠宝店，相关负责人表示，自己店铺销售的产品质量可以百分百保证，至于吴女士的戒指为什么会出现掉钻的情况，他们也不能确定具体的原因。

　　福美华珠宝负责人：现在目前都是说谁是原告谁举证嘛，所以对我们来讲，我会配合他去检测，如果需要我这边只要有时间一定会配合。但是对于我们公司的产品质量，我认为我们是完全没必要去检测，因为我对我们质量非常放心。

　　有律师认为，根据消费者权益保护法规定，钻石属于耐用商品，耐用商品出现问题时，质量是否合格，是否人为造成问题，根据法律规定应当由商家提供相关证据。

　　律师刘天军：如果提供不了证据来证明自己的钻石合格，或者是提供的证据不充分，消费者不能确信，或者是没有找到有关的鉴定机构拿判断的情况下，那么商家应当承担举证不能的不利后果。

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来源：粤睇粤新闻，珠宝头条整理编辑 。

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