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近日，新兴县消委会新城分会成功调解一起因购买黄金首饰而引起的消费纠纷，成功为消费者挽回经济损失5170元。

据了解，2016年12月25日，梁女士在新兴县城某首饰店购买了一条价格为5170元的黄金手链，不料，手链戴了3天就断了。由于当时需赶回四川老家过春节，梁女士直到2017年2月8日才去找珠宝店修理，但店员告知梁女士不能恢复到原来的样子，如果想换一条新的则要收取手工费。梁女士不同意给手工费的做法，双方发生了争议，梁女士于是向新兴县消委会新城分会投诉。

接诉后，新城分会工作人员迅速向消费者梁女士详细了解情况，检查其购买的手链，确认投诉的情况属实。，最终，经营者愿意免除手工费，按照当天的黄金价多除少补为梁女士更换一条新的黄金手链，梁女士同意调解结果。

新城分会在此提醒广大消费者：在购买黄金首饰时，要尽量选择商业信誉良好的品牌店，并查看产品质量合格证书，购买后务必保留购物凭证。

来源：新兴县工商行政管理局

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