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事情是这样的 。在这个春风洋溢的周末,当我刚结束美好的公园之旅回到家时,爸妈立即兴冲冲向展示他们今天的战利品——一个玉镯。
就是这货 ↑ 我隐隐觉得不对……然后,我爸兴奋地告诉我他们今天是有多幸运——他们竟然以一折的价格买到了一只价值36.8万元的镯子!
完了,我有种不祥预感……于是我赶紧询问了事情的详细经过。爸妈今天在“我不打算说名字”大商场买了一条白金项链。交款时,他们领到一张促销广告,说可以凭小票在“逗的就是你”柜台参加免费抽奖。
如果是我,到这儿就结束了,不会有然后了。我爸爸却去尝试了一下,哇塞,居然抽到了一等奖了!店员立刻表示不可思议,再三强调一等奖只有千分之一的中奖率。
奖品呢,就是可以以一折的标签价格购买柜台里任何一件玉石产品。如果是我,到这儿就结束了,不会有然后了。然而店员说这个奖项有效期只有一天,机不可失失不再来,并且还向我爸妈展示了产品的珠宝鉴定证书、做出了如假包换的承诺。
如果是我,到这儿就结束了,不会有然后了。可好运气总是让人很开心,爸妈在店员的鼓吹和渲染下,当场选定了一只最贵的玉镯,打了一折还花了3万6!
当时我故作镇定的表情 ↑事情就是这么个事情了,先让我来欣赏一下这只36万的镯子。虽然不是玉石专家,也我也能第一眼发现这个镯子有一道明显的横向裂纹,水头和色泽看起来也不十分惊艳,怎么看也不像是价值三十几万元的玉石。
随后几天,我咨询了几位对玉石颇有研究的朋友和几家玉石知名品牌,并与市面上等价玉镯做了对比,内心基本确定这个镯子的实际价格应该不会超过3000元。
看来退货是必然的选择。虽然爸妈也同意我的判断,但在情感上还是不能接受自己居然在首都正规大商场被骗的事实。
我爸掏出老花镜仔细看了半天,反复回忆可疑的细节才想起来:“对了,店员在我们购买后曾反复强调,镯子是特价商品,不退不换。”我还就不信了!是骗局总有破绽,既然你是正规商场,肯定有退货的办法。现在轮到小公举——我出场了!
我先查询玉镯品牌经营商的资质是否正规。从营业执照和注册商标上看,没有发现资质问题,所以想证明商标或厂家有问题是不可能了,第一轮KO。
我又查询了北大宝石鉴定中心出具的珠宝鉴定证书,证书显示该玉镯为天然翡翠A货,这张鉴定证书在其官网可查询到,初步判断镯子虽然不值这个价格,但确实是天然翡翠,也难怪店员敢承诺如假包换,以镯子是假货为理由退款的路也走不通了。第二轮KO。
既然销售主体和销售货品没有明显的破绽,“一折卖玉”这一销售行为是否有问题呢?果不其然,经过查询,我发现 商场“36.8万虚标吊牌价”和“抽奖奖金超过5000元”这两种行为涉嫌价格欺诈和违规有奖销售。这两项行为若被举报核实,商家将很有可能受到监管部门的行政处罚。
找到商家的“破绽”后,接下来就是如何利用这些“破绽”作为谈判筹码达到退货目的的问题了。退货前我对镯子、小票等证据拍照留证。到了商场后,不着急退款,先做以下几件事:
如预料中一样,店长要求我先出示镯子是假货的官方机构证明文件。这时,我出示了准备好的相关法律法规,开始阐述:“这个镯子上有这么明显的裂纹,值多少钱你们比我更清楚,虽然实质上我是对这个镯子的质量不满,但我今天并不想跟你们掰扯镯子真假或值多少钱的问题,否则按我说的价格,你们的生意也不用做了。
今天我只讲一件事,你们柜台卖玉的这个套路是违法的,商场对于这种违法销售是知情并且配合的。怎么违法了?法律禁止利用虚假标价欺骗、诱导消费者消费,同时不允许奖金超过5000元的有奖销售行为!
你们目前采取的这种销售行为涉嫌价格欺诈和违法有奖销售。按照法律规定,后果很严重!你们这种违法有奖销售行为会被处以最高10万元的罚款,而价格欺诈的行为将被处以5倍违法所得也就是近20万元的罚款。这些法条我都帮你们准备好了,来你们学习一下!”
商场主管经理和店长露出了错愕的表情,乖乖地低下头看起了我早已为他们标注好的法条。我接着说:“我的父母一直是你们商场的忠实客户,基于对商场的信任才没有对你们的这种销售行为、镯子品质产生任何的怀疑,但你们是否做好以诚待客呢?
如果我今天不能获得镯子的退款,我会依法向物价局、,处罚的结果你们都已经看到了,。
听完这番话,商场主管经理二话没说,立即要求店长为我办理退款手续,,在收到银行的全额收款短信通知后,我表达了感谢正准备离去,主管经理偷偷拉住我:“你是律师吗?能不能再给我普普法,什么是价格欺诈……”
(来源:今日头条)
相信不少小伙伴逛商店都遇到过这种情况,收银台送领奖券,一抽就中奖,头脑一热就掏钱,事后才发现不值这个价啊!看完这篇文章有没有觉得,?!点个zan吧!