8万元网购“老手镯”,退货不成反亏5万!

随着互联网的兴起，网购的方便快捷使其成为了很年轻人购物的首选渠道，玉石珠宝也是如此，伴随着互联网的快速发展，网购玉石珠宝经济又实惠，让不少玩友不能自拔！

然而网络信息良莠不齐，想要选择一家值得信赖的商家是很不容易的，这不，佛山南海就有一位女子中招了！

地方电视台说的是粤语，大家可以看字幕

事情是这样的

▼

何某让卖家发送了手镯的照片及视频，陈述了手镯内 、外径以及瑕疵部分。何某根据自己的经验判断这只手镯很有可能是货真价值的翡翠，有利可图。

卖家表示手镯使自己从村里淘来的，没有鉴定过，也直言最好当面交易。但是何某考虑到距离太远等其它因素，拒绝了当面验货。最终两人以快递的方式8万元成交。

但是，何某拿到手镯后大吃一惊，实物和图片相差太大，马上向卖家表示“这不是翡翠，申请退款退货” 。

而卖家认为，自己只说过像翡翠

从没说过是翡翠，买下便不能退货

▼

在双方协商不成后，纠纷转至“淘宝小二”处理。其间何某自行委托鉴定，经广东省珠宝玉石及贵金属检测中心（GTC）鉴定结果反映这只手镯是石英岩玉（处理）手镯。“淘宝小二”作出客服判决，解某退还购物款8万元，何某将手镯退还给解某。

几天后，何某自行将手镯打包，没有注明易碎品便通过快递将手镯寄回给解某，同样保价1000元。没想到的是，三天后卖家收到快递，在快递员面前打开包裹竟发现手镯已断裂，卖家便拒绝签收，要求快递员退回。

何某认为是卖家故意与快递员联合起来“坑”自己，。

判决结果

▼

另外，交易通过网络达成，尽管卖家一再提示应现场看货，但何某仍未现场看货就决定购买，卖家快递寄送手镯，双方买卖合同已成立生效并履行完毕，体现了双方真实意思表示，由此产生的交易风险应由何某自行承担。因此，何某要求退款并赔偿的主张理据不足。

，何某作为网络购物消费者，根据法律本享有无理由退货的权利，但货物应当完好。手镯为特殊易碎商品，何某自行包装交寄，且交寄时未标注为易碎品，退货中出现破损，风险应由何某自行承担，但考虑到卖家答辩时称“同意何某将损坏的手镯退还予我并赔偿我5万元”的陈述，从公平、合理，化解双方矛盾的角度出发，判决由何某退还手镯予卖家，卖家退还3万元予何某。

其实像淘宝、京东等这些知名电商，也是不支持珠宝退换的，很多珠宝卖家，都写有不能退换的字样。可能很多消费者觉得这不公平。

毕竟现在买东西都是有三包保障的，可以7天内无理由退换。为啥就玉石珠宝不能退换呢？

为什么玉石珠宝不能退换货？

首先，翡翠珠宝是贵重的易碎品，这样邮来邮去很容易损坏。

其次，商家也是担心一些居心不良的人在翡翠上动手脚，影响翡翠的二次销售。不退不换的确是珠宝行业的行规，因为珠宝是特殊商品，类似于香烟与酒类产品，不退换也是担心有些人动手脚。

最后，玉石是有灵性的，万一翡翠可以退换，那你就可能买到了别人戴过的翡翠，那就不大好了，最好还是买新的和自己有缘的翡翠。

那国家法律对翡翠的退换货是怎么规定的呢？

目前国内在处理珠宝类商品买卖纠纷适用的法律，一般是《三包法》，但根据国家最新关于零售商业企业对所售商品实行三包的规定中，对珠宝首饰并没有明确的三包规定。

“虽然目前珠宝类产品不属于《三包》范围内，但《三包》的产品目录近年来都在不断调整扩充。我们也一直在呼吁，相关法律能尽早将珠宝类商品纳入《实施三包的部分商品目录》内，并形成对买卖双方都合理、能接受的退换货条款。”

我们知道每个网购珠宝的买家都有这样的顾虑：

其实只有那些鼠目寸光打着小算盘捞一把的商家才会做这种没有信誉的事，一般打算在珠宝行业长期做下去的正规商家都会认真对待每一个客户，毕竟电商的口碑就是信誉和服务支撑的。

网购翡翠等玉石的建议：

1、同城能看到实物的尽量当面交易，可以带上对翡翠有研究的朋友，适当的听取朋友的意见。

2、异地情况让卖家现场拍摄阳光照，室内照，拍摄视频。有时候确实有色差的存在，毕竟不同的照相设备、照明环境、显示器、手机呈现的翡翠色泽都会有所差别。所以买家要让卖家呈现多种光源下的翡翠图。

3、对于色差可以用各地都有的杂志、饮料品等，将翡翠与比照物同时拍摄，了解色差程度。

4、买家可以查询证书真假，并要求支持复检。

5、询问存在哪些瑕疵，毕竟玉无完玉，再好再贵的翡翠也有不足的地方。要先了解翡翠存在哪些瑕疵，是否值得购买等。

猜你还想看：

  踩一脚，赔120000元！南红市场竟有这些陷阱，小心被坑惨了！

  一辈子若有这样一条手串，此生足矣！