杭州女子吃海底捞,婚戒不见了!她怀疑服务员,但监控里的一个细节让网友疑惑了
杭州曹女士反映，11月26号晚上，她在杭州中大银泰城四楼的海底捞火锅吃饭时，结婚戒指不见了，查了监控，也不知去向。
海底捞吃饭
婚戒不见了
曹女士：“我11月26号晚上，在这边用餐，我在他们门店做了一个手膜，把戒指取下来，取下来的时候呢，我把它放在他们给我的一个袋子里，然后我朋友带了三枚戒指，我带了一枚，我们两个放到一起。”
曹女士说，当晚6点多，他们四个大人带两个小孩，到海底捞就餐，她和丈夫的弟媳，也就是她口中所说的朋友，先在门口的美甲区，做手部护理，两个人总共取下了四枚戒指，放在海底捞提供的透明塑料袋里。之前在等候区，她弟媳拍了一段小视频，拍到了她手上的戒指。
曹女士：“放在我们用餐的桌子上，后来服务员收了两三次桌子，有可能在拿餐巾纸，拿不用的东西的时候，收拾的时候，一块收拾起来，扔到垃圾桶了，现在我们就是找不到这个戒指了。”
“海底捞”方面：
可以赔偿1500元
海底捞杭州中大银泰城店 唐经理：“我们的员工，调监控，一共有四个时间段收了桌面，但是这四个时间段，我们员工都没有碰过这个东西，他们感觉是我们员工，可能在无意之间，把这个东西收走了，我们把整个垃圾桶，全部翻倒在地面，帮客人全部找了一遍，但是也没有找到这个戒指的踪影，这个戒指就已经不见了。”
海底捞中大银泰城店的唐经理表示，他们查过监控，服务员没有拿曹女士所说的放了戒指的塑料袋。26号当晚，他们的处理是先给客人免单，退还了760多块钱现金。
海底捞杭州中大银泰城店 唐经理：“然后再承诺，客人提供买戒指的一些依据， 然后我们根据，因为公司是有规定的，就是丢失东西，我们可以承担部分责任， 然后我们给予赔偿现金1500元，就这么回事，然后客人今天把你们给带过来了。”
曹女士：
不想要钱，只想找回戒指
曹女士：“当时我没要求他们给我免单，然后我孩子一直哭，不知道怎么，后来我朋友（弟媳）就把那700多就拿着（记者：这饭当时是谁请客？）我朋友请客，她请客（记者：那么这个1500的补偿，当时你接受吗？）没有，他说1500必须要我拿购买凭证，才跟我讲，他1500都要我拿凭证，现在我是真的不想要那个钱，我就是想找那个戒指。”
曹女士表示，钱无所谓，她就是想找回结婚戒指，因为对她来说，意义重大。那么他们当时就餐时，戒指到底是怎么消失的呢？海底捞方面提供了监控视频，我们一起来分析一下。
查看了监控，
一开始能看到四枚戒指
11月26号晚6点32分左右，曹女士和弟媳做完手部护理，来到92桌，准备吃饭。
海底捞杭州中大银泰城店 唐经理：“这个女士马上开始入座了，（记者：这个可能是当事人的弟媳）对，当事人的弟媳，可以看到，她现在拿了戒指， 开始戴戒指了，戒指在这个袋子里面装着的（记者：就是当时她们做手膜的时候， 放进去的四枚戒指是吗？）对，四枚戒指，可以看她戴。”
这个时候，曹女士离开去拿火锅调料，她弟媳先是左手戴了一枚戒指，然后右手戴了两枚。
海底捞杭州中大银泰城店 唐经理：“袋子里马上放了一枚进去（记者：这一枚可能是当事人曹女士的）隐隐约约还看得见，这个时候一直都在手里（这时候来了两个服务员）她捏在手上的，现在可以看得到的。”
刚好挡住的10几秒，
她左手拿着的戒指就不见了
曹女士的弟媳突然往男孩这边坐近一点，可以看到那个放了戒指的塑料袋，还是紧紧捏在她左手上，她不时用右手拿筷子夹小菜吃，和对面女孩交流时，还晃了晃左手上的塑料袋，然后又和拿平板电脑点菜的丈夫交流。过了一分钟左右，曹女士拿火锅调料回来了，但是并没有马上坐下，而是站着摆弄调料，刚好挡住了对面弟媳的左手位置，过了十几秒，可以看到曹女士的弟媳用左手拿起吃的往嘴里送。
曹女士：“现在她吃东西，戒指就不在她手上，她就放桌子上了。”
海底捞杭州中大银泰城店 唐经理：“对，刚刚看到戒指就不见了，这个时候戒指就已经放下去了，应该，就这个角度刚好看不见她，她手上已经没有了（记者：那个袋子不在了是吧？）对，袋子里面看不到了。”
曹女士：“袋子应该放桌上。”
曹女士站了大概50秒左右，终于坐下了。仔细看曹女士弟媳左手位置，放了一部黑色手机，看不到之前攥在左手的塑料袋，她还有伸出左手给丈夫看的动作，之后曹女士起身洗手去了。在之后的监控里，可以看到她弟媳多次用左手拿起手机玩，还有拍照，吃水果时，也是两手并用。
曹女士弟媳：
当时放在桌子上了
怀疑服务员不小心拿走了
海底捞方面表示不可能
海底捞杭州中大银泰城店 唐经理：“看，这里面如果有口袋，它可能漂起来，她说这个碗里面有纸巾，这个碗是压根，下完菜就没动过，这就是看到了，收走（碗）了（记者：服务员并没有到那个女的那边去收过什么东西哎）没有，没有。”
海底捞做了一个实验
监控内可以清晰看到塑料袋子
曹女士说，那个放戒指的塑料袋，就放在弟媳左手位置的桌上，只是因为海底捞的灯光太亮，桌面反光，所以看不清。28号，海底捞做了个实验，一名工作人员把自己的戒指放在一个塑料袋里，然后由另一名工作人员拿到92桌，在同样的灯光条件下，把塑料袋放在杯子左边，模拟曹女士弟媳所说的位置，可以清晰的看到塑料袋，里面的戒指也能看得见。
把塑料袋放在杯子前面的反光区域，没有之前看的那么明显，但还是能看到有东西。
曹女士：“（记者：刚才你们也在，我们刚才也做了实验了，就在那个位置，如果按照你们弟媳所说的，放在那个位置的话，它其实还是看得清的）看得清，关键是当时（曹女士丈夫插话：那视频怎么看不见呢）视频就看不见。”
海底捞杭州中大银泰城店 唐经理：“我们的处理意见还是去把这个购买的证件和依据拿过来之后，我同样为了给予慰藉，我依然给1500块钱的赔偿款。”
曹女士：“我们不一定能找得到。”
曹女士表示，戒指是8年前在安徽老家买的，购买凭证估计提供不了了。现在，只能说自己没有保管好。
@铆钉球：没有证据不能冤枉服务员拿的，失主自己没保管好，凭什么让饭店赔钱，看视频描述很有可能是弟媳拿了
杭州女子吃海底捞，婚戒不见了！她怀疑服务员，但监控里的一个细节让网友疑惑了7940：海底捞已经很人性化的服务了。自己丢了东西全赖别人，说不过去吧
@阿里大多：戒指到底谁拿的不好说，但是这个弟媳绝对有问题，你说你嫂子戒指没找到，也没协商好，你着急的把你请客的700多拿回来是几个意思，我可不可以认为你金蝉脱壳啊？
@米修米修：贵重物品要自己保管好，丢失了不应该向商家赔偿，他们没有义务看管你的物品，海底捞给你免单已经不错了。
@小奴子：其实只要没有明确服务员拿走了就没有赔偿责任，很有可能是裹在那个垃圾里了，人家海底捞已经尽心尽责的帮你找，算是负责任了！
@夏日么么：自己保管不当导致的原因。也需要别人来买单吗？虽然维护自己的权益很重要。但是。乱维护权益其实已经变相了。
来源：1818黄金眼（zjhuangjinyan1818)、19楼
值班编辑：倪王镇
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