三明一女士将手镯以旧换新,结果重量少了一半,这是怎么回事呢?

视频建议在Wifi下观看

↓↓↓

事情是这样的，2014年初，陈大娘在三明三元区城关华昌珠宝买了一个手镯，重量30.3克，今年5月，这只手镯突然断裂了。10月23日，陈大娘将手镯拿到店里打算维修，店员告诉她手镯可以以旧换新，但是，要把软金换成硬金。

陈大娘说

↓↓↓

陈大娘：

她讲同样的金是没有，是要换硬金了，她讲价钱是一样的，跟我这样讲。她没有告诉我，你这趟软金换掉你会亏掉，她没有这样子跟我讲，我也不懂得，因为软金硬金我有点分不清楚。

陈大娘按照服务员的建议，很高兴换到了一款新的黄金镯子。可是，没想到，回家戴了不到一天，就出了状况。

陈大娘对此很不满意

↓↓↓

陈大娘：

那天买回去戴了一个晚上，第二天早上起来就发现这边凹了一块进去，我就感觉这个镯子象假的一样，我就很不满意。

陈大娘对这款手镯的质量和工艺产生了怀疑，而且发现比自己原来旧手镯轻了许多，手感不好。一星期后，陈大娘找到商家，要求称重，结果新手镯只有15克。

陈大娘说

↓↓↓

陈大娘：

我那个镯子是30.3克，感觉拿在手上更有分量，这个感觉手拿住轻飘飘的。我就不喜欢，要求她给我换回来旧的金已经绝对退不回来了，她讲退不回来，你就按照这个价钱，赔给我，她讲不行，绝对不行，她就这样告诉我。

与商家几次交涉没有结果后，12315投诉，12315工作人员对双方进行了调解。三元区城关华昌珠宝认为说，陈大娘的手镯出现凹陷变形，是受到外力的作用，是人为的原因。

珠宝工作人员表示

↓↓↓

珠宝店工作人员 叶先生：

变形原因有好几种，如果你自己做事，主要里面是空心的，随便磕一下就坏掉了 对不对。

对于陈大娘提出退还旧手镯或退款的诉求，华昌珠宝店工作人员认为，陈大娘是自愿以旧换新，软金换成硬金并不是以质量来衡量，是以价格相比。而陈大娘则认为这是店员的误导。

珠宝店工作人员表示

自己已经告知清楚

↓↓↓

珠宝店工作人员：

都有跟她讲，全部都有讲，全部都有讲清楚来，我们卖的每一单都有跟客人讲清楚来。

↓↓↓

12315投诉服务台主任 李思军：

争议焦点关键是经营者有没有尽到告知义务，我们也会相应地做第二次调解。

商家最后愿意以七折的价格退款给陈大娘，陈大娘不予接受，调解不欢而散。12315工作人员表示，陈大娘提出的手镯重量问题，他们将进一步关注。

12315投诉服务台主任 李思军：

如果产品有质量问题，我们会联系检验所看一下如何检测。

陈大妈这次的消费有有没有被骗

目前还不知

不过有很多“高价回收黄金”的骗局

需要我们警惕！

商家看准了消费者黄金急于出手的心理，于是先用高价作为诱饵吸引消费者上钩，之后便会使用最为常见的行骗手法就是在秤上做手脚，行内俗称“八两秤”，也就是商家所称的重量要比实际重量轻，如果消费者不清楚自己金饰的克重就非常容易上当受骗。但即便消费者熟知金饰克重，提出了克重减轻的质疑，不法商户便会以佩戴导致的损耗为由继续行骗。其实，黄金拥有的良好延展性和稳定性，即便历经上千年也依然可以完好如初，而由佩戴造成的磨损程度更是微乎其微，一般不会超过０.１克。除此之外，一些无良商家还会以消费者金饰纯度不高，或是以金饰没有发票为由，扣除相应的费用。

在利益的催生下，黄金回收的“行骗招数”已不仅仅是在秤上做手脚这么简单，一些新的骗术应运而生，王水“洗金”就是其中之一。

不少商户会利用洗金的方式从金饰中偷金，目前洗金方式分为两种，一种是正规黄金回收渠道如银行、典当行会使用超声波洗金，这一方式对金饰的损耗几乎可以忽略不计，但价格和成本相对较高。

另一种是利用化学试剂进行清洗，这也是不法商贩最常用的洗金偷金方式，这种方式虽然只是对金饰表面进行清洁，不会破坏金饰本身。但一些非法商户会将浓硝酸和浓盐酸调配成一定浓度的化学试剂（俗称“王水”）对金饰进行清洗，尽管黄金拥有良好的稳定性，但在强酸环境下很容易出现部分溶解现象。面对同样是无色透明的溶液，即便买家在消费者面前进行操作，也会在神不知鬼不觉的情况下将黄金偷走。

，金银的收购，统一由中国人民银行办理。除经中国人民银行许可、委托的以外，任何单位和个人不得收购金银。

目前街边的“黄金收购”多为无证经营、未在央行办理黄金收购许可证的非法商家。对于普通消费者来说，大多是第一次进行“黄金回收”交易，经验尚浅，因此，回收黄金的商家除了用高价做幌子吸引消费者上钩外，只要稍一忽悠，就会让消费者深信不疑。如今，像这样不法回收黄金的商户已经成为行业内的顽疾，而商家也正是借着消费者对黄金回收认识不深的心态招摇撞骗，并且多数消费者因为没有掌握切实的证据，受骗后也只能不了了之。

如果大家要参加

以旧换新活动

一定要向专业人士咨询

千万不要相信“天上掉馅饼”的好事

领导说了，