每一枚品牌戒指都有其专门的Logo,Logo代表的是这枚戒指背后的品牌故事和品质保障,但在余姚华润万家泗门店内,何先生却在“周六福”专柜购买到了一枚印有两个不同品牌Logo的铂金戒指。
一枚戒指两个logo专柜负责人表示戒指质量并无问题
何先生日前在余姚华润万家泗门店“周六福”首饰专柜,花3190元钱购买了一枚戒指后,发现该戒指内侧“周六福”的Logo钢印旁边居然还印有“明牌”的Logo钢印。
“一枚戒指,怎么会出现两Logo?”这让何先生怀疑这是假冒商品。于是他拿着铂金戒指和发票,来到了泗门分局投诉“周六福”首饰专柜卖假货,并要求赔偿。
,“周六福”首饰专柜同时代理经销“周六福”和“明牌”两个品牌的饰品,该枚戒指其实是上半年在“明牌”公司进的货。
“在向‘周六福’加工厂加工一批‘周六福’戒指Logo的时候,将这枚‘明牌’的戒指不小心也送去加工了,所以就出现了一枚戒指两个品牌Logo的情况。”华润万家泗门店“周六福”专柜负责人解释称,这是工作上的失误。
对此,该负责人还拿出香港周六福珠宝有限公司的授权书,并表示戒指绝对是真货,质量、成色都没有问题,可以验货,但不支持十倍赔偿。
双方协商消费者获退一赔二赔偿
在协调过程中,,目前无法证明该戒指是假冒商品和经营者的主观恶意,所以十倍赔偿是无法支持的,要求消费者在赔偿问题上让步。
同时,调解人员对于“周六福”首饰专柜销售一枚戒指两个品牌的行为进行了严厉批评,并要求其对于专柜销售的戒指进行一次全面检查,避免再次发生这种疏忽大意导致的工作失误。
经过两个多小时的调解,最后双方达成了一致协议:由首饰专柜给予消费者退一赔二,即消费者退还这枚戒指后,该首饰专柜一次性给予消费者6810元的赔偿。在调解结束时,双方当事人在调解协议上签字后,首饰专柜负责人当场将退赔的10000元交给了消费者何先生。
在此,,今后在购买戒指时不但要查看戒指的质量、成色,还要查看品牌名称,是否存在两个品牌名称,而且要索取购买发票,以防不必要的麻烦。