客人将白金戒指遗留在酒店之后……

拾到贵重物品你的第一反应是什么?浙师大国际交流中心房务部的服务员——邵小宣，她的行为让客人感动。

2016年12月份的一天，她像往常一样对客人住过的房间进行打扫，在打扫完淋浴房并对其擦干的时候，在淋浴房一个不起眼的角落里发现了一枚戒指。邵大姐想着这估计是客人在沐浴时不慎掉落的，而客人当时也没有发现。经过询问得知，这位客人已经离店了。邵大姐心里想着，虽然客人一直没有发现丢失了戒指或者客人已经不知道丢哪里去了，所以才没有第一时间联系酒店回来寻找，但这枚戒指对客人一定很有意义，且其本身是一件贵重物品。

邵大姐又第一时间向房务部领班进行了详细的汇报。房务部领班，经过仔细辨认发现这是一枚女士的白金戒指，于是立即和总台联系，请求总台协助联系客人。经过查看客史档案，总台根据客人所留的联系方式，和物主本人取得了联系。一枚白金戒指几经周转终于回到了主人的手中。客人拿到失而复得的戒指十分开心，表示自己一时也没有发现，酒店的服务真的很贴心，并对酒店的服务人员表示了感谢。事后，酒店也对邵大姐这种拾金不昧的高尚行为进行了嘉奖。

房务部领班告诉我们，像这样客人丢失物品的情况时有发生，甚至一天不止一次。作为房务部员工，我们也有一套成熟的处理流程。服务员在查房时发现客遗物品都要第一时间上报，然后联系酒店总台，总台员工会第一时间和客人取得联系，并尽早归还失主。

有时，由于客人所留号码有误等原因，致使没能及时联系上客人。我们也会为客人保留物品一段时间。客人在这段时间内都可以来酒店咨询和认领自己遗留的物品。

同时房务部领班也说道，客人遗留物品时有发生，贵重的物品像手机、钱包这类，客人一般发现的比较早基本都能及时找回，而像充电器这类的小物品一般不会引起客人太大的注意，有时，客人淋浴时也容易将戒指、手表等随身物品摘下来放在某处或是淋浴过程中不慎滑落而导致遗落在酒店。

所以小编也要温馨提示入住酒店的宾客们，在退房时要仔细检查您所携带的物品。同时给前台留下您正确的联系方式，万一酒店发现您遗留的物品，也会第一时间与您取得联系。