【城事】快递保价戒指 丢失没赔偿......

据孙女士说，她和丈夫在泰国购买了一枚镶嵌了黄宝石的黄金戒指，共花费两万四千余元。后因尺寸不合适，准备将戒指邮寄给在哈尔滨的朋友，并委托朋友将戒指带给在泰国工作的丈夫，对戒指按尺寸进行修改。考虑到物品比较贵重，孙女士就选择了自己经常邮寄物品的一家顺丰快递站，对戒指和iPad打包邮寄。

（孙女士出示的快递单据和物品图片）

孙女士对戒指和iPad进行了7500元的物品保价，并用气泡袋将戒指和iPad包裹在一起。为安全保险起见，孙女士又将签了自己姓名的保价签分别贴在了气泡袋里面的四个角上，同时留下照片作为凭证。就在准备将包裹好的戒指和iPad放进自己所准备盒子时，快递员说孙女士的盒子不符合快递标准，必须要使用顺丰快递专用纸盒对物品进行包装，并答应孙女士回快递点后，就对邮寄物品用专用盒子包装。在快递员的保证和承诺下，孙女士将邮寄物品交给了快递员。可是谁也没有想到，在朋友收到物品后的第六天，拆物品时才发现戒指丢失了。

在接到朋友电话说戒指丢失后，孙女士马上将朋友发来的照片与自己所留快递照片进行了对比，发现自己原来所包裹的粉色气泡袋变成了偏白色，并且保价签也已经跑到了袋子外面。针对这种情况，孙女士马上与快递员取得了联系，同时在顺丰快递官网上进行了投诉。快递员在查看快递盒子时发现，包裹物品的盒子是顺丰快递专用纸盒，但是密封盒子的胶带却是普通的透明宽胶带，没有顺丰专用密封胶带标志。顺丰快递初步怀疑物品是被人调包了，并答应孙女士一定会对丢失戒指进行寻找。

孙女士说，几天后，顺丰快递站负责人给她打来电话称，丢失的戒指已经调查了好几天，但还是没有任何线索。对于物品在运输中发生丢失的问题，他们承认是工作中的过失导致的，将对丢失物品进行一定的赔偿。双方在经过协商之后，对于8000元的赔偿金额达成一致，顺丰主管承诺将在约定日期将赔偿钱款交到孙女士手里。

可是，过了约定时间，赔偿问题还是没有解决。随后，孙女士再次与顺丰快递站负责人就赔偿问题取得联系，但是这一次的态度与先前就截然相反了。该站负责人告知孙女士，快递员已经辞职，他们认为孙女士的朋友已经超出了拆封物品时间范围，并没有当面对所邮寄物品进行检查。而孙女士则认为，快递员没有对收件人进行当面的提醒，工作过程有失误。双方就赔偿与过错责任争执不下，一直到现在也没有任何实质性的进展。

针对此问题，记者与顺丰快递站负责人取得了联系。负责人回应说，孙女士物品的签收已经超出了时效反馈24小时的有效时间。有关邮寄物品的丢失问题，顺丰快递的客服人员也已经和孙女士保持了联系，积极寻求解决办法。对于戒指丢失问题最后的解决，顺丰快递站点代表不了上级公司，所以具体情况还要听从上级顺丰快递公司的安排。

记者又与市邮政管理局联系。工作人员表示，正常情况下，物品丢失后，应该按照保价的额度进行赔偿，但是当事人没在24小时内反馈，所以双方责任不好鉴定。工作人员表示，李女士可以向他们提供相应的票据，他们会与双方进行协商，争取达成一致意见。

晨报融媒体记者：艾俊良