天价玉镯被摔断,谁之过?

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

  2017年6月27日,在云南德宏州瑞丽市姐告玉城内,一女游客在一家玉器店柜台前试戴玉镯,因玉镯漂亮随即问了价格,在得知30万元的售价后,因无力购买,在摘下手镯时失手将其掉地摔成两截。虽然店员劝慰女游客不要紧张,可以好好商量,但是女游客在捡起摔断的玉镯还给店方后,还是因精神过于紧张而晕倒。


  事后,女游客与店方就玉镯赔偿价格无法协商一致,双方一起来到当地的派出所处理此事。其中,当地的市场监察部门和旅游部门等也参与了此次调解。店方林先生提供了一份由云南省珠宝玉石质量监督检验研究室出具的《天然翡翠饰品合格证书》,给出了市场参考价格为18万元左右,女游客认为这个价格过高,不同意赔偿。就此,双方就赔偿价格未达成一致意见,店方或将通过司法途径解决此事。


  此事件的发生引来了网友的热烈讨论,其中就女游客该不该赔偿店方的玉镯;如果赔偿,玉镯的价格基数是多少,以及在试戴过程中,店方是否存在一定的过错,应否就玉镯损坏承担一定的责任等问题尤为关注,那么,我也将从以上几点以法律角度进行分析。


法 律 解 读



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张娣 北京京润律师事务所律师。执业领域涉及企业法律顾问业务、房地产建筑工程、影视传媒、婚姻家庭与继承等。

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解读1.

女游客应就失手摔断的玉镯进行赔偿。


  女游客在玉器店进行试戴玉镯的行为,并不意味着女游客购买玉镯。其实质为我们日常交易前,对所购买商品的一种选择和甄别,通过综合商品的外观、价格和效果,为我们实际是否购买作出参考。根据《物权法》关于动产所有权的变动以交付为准则的规定,女游客在未付款购买并实际拥有玉镯前,不享有玉镯的所有权。


  《侵权责任法》规定,侵害他人所有权,侵权人具有过错的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。事件中,对于女游客是否在试戴过程中具有过错,我们从网络上玉城店提供的监控录像可以看出,女游客在试戴前,左手拎有物品,并且在试戴过程中,亦未将双手中的物品搁置一旁。从日常生活经验来讲,我们在试戴商品前,都会将双手腾出,以方便试戴;除非,以店员为主亲自帮我们试戴,只需我们相应配合。况且不管玉镯价格多少,作为游客均需对店家对商品作出不损害的行为。


  女游客既然来到作为当地翡翠交易集散地的姐告玉城,同时,玉镯作为非一般商品,对玉镯的价格应该有主观的预期判断,其更应对玉镯的佩戴具有一定的注意。


  据此,我们可以得知,女游客在佩戴过程中没有尽到不损害商品的应有注意义务,存在一定的过错。在店家要求赔偿的情况下,女游客对摔断玉镯的损失应当予以赔偿。



解读2.

玉镯价格应以司法鉴定的价格为宜。


  女游客据以赔偿的玉镯价格定在多少合理呢?在本事件中,玉镯的价格前后存在两种:一种是店家对该玉镯的售价30万元;一种是当地宝玉石协会给出的市场评估价18万元。虽然在业内对玉镯的售价与评估价之间存在十几万的差价是正常现象,但是从侵权者的角度而言,应以被损坏财物本身的价格赔偿更为公平。此外,玉石鉴定不同于钻石和黄金,对于玉石本身的品质、等级的评定,不仅在国家与国际上没有统一与普遍适用的标准和价格,在业内也是没有统一的评定标准的。对于行业协会作出的参考价格本身不能作为法律上权威的价格参考依据。


  如上所述,是不是就不能给出一个合理的玉镯价格了呢?实则不然。假设店家与女游客最终通过提起民事诉讼的方式来解决,。司法鉴定不同于行业协会的鉴定,机构本身具有极强的中立性,不会存在偏袒的情形。在没有统一的参考评定标准情况下,价格认证中心也会依法作出合理的价格认定,而价格鉴定机构的选择是可以由争议双方协商确定的,进而从程序上更进一步体现鉴定价格的公允性。



解读3.

店家应就玉镯损坏承担一定的注意责任。


  珠宝作为瑞丽的一大支柱产业,使得瑞丽这一旅游胜地也成为了珠宝的批发与进口的集散地。事发地姐告玉城在当地作为知名的翡翠玉石交易市场,虽未被列入旅游景区范围内,但是一直以来,已被外来游客作为重要的景点之一。店家对长期游客的到来具有一定的预见性,就翡翠购买的散客应尽可能的进行专业的商品介绍。


  通过观看网络上玉城店监控录像,可以大致了解玉城内整个店方柜台情况,玉镯的铺陈摆放陈设简易:没有名称和价格标签,摆放处没有特殊的保护隔离。店员可以将玉镯任意交给游客。在该玉镯涉及价格金额较大且为成品的情况下,店员也没有任何语言上对玉镯的价格、质量、试戴玉镯的正确方式等予以告知。柜台以玻璃展柜形式陈设,对于可能发生的财产损坏的情形,也没有提示语或者任何安全防护措施,如在柜台上方、柜台周围地面铺设软质地的材料,以防玉器掉地破碎等。


  综上,店方在自身的售卖行为中亦是存在一定的责任。对于摔断玉镯的损失赔偿,由店方与女游客共同承担更为适宜。至于涉及的责任承担比例,应再结合店方与女游客对玉镯致损的原因作用大小以及双方对过错程度综合考量。如果从保护消费者合法权益等角度而言,那么店方则负有努力提升服务质量和提高经营场所等责任,其应负的责任也会更多。



解读4.

规范交易行为,提升购物安全意识。


  无论是日常生活还是外出旅游购物,都会时不时上演摔坏店家商品的一幕,小到摔坏超市的一罐肉松、蜂蜜,大到不小心摔坏大额的易碎品。无论价格是否高昂,发生摔坏商品的事情都会给原本愉悦的购物或旅游心情蒙上一层阴霾,都要为自己的过失行为买单。那么,为避免类似情形发生在自己身上,我们或许可以从以下方面规范自身的购物行为:


  首先,来到不熟悉的购物环境,可以先行观察周围的购物环境,遇到心仪的商品前,可以先问询是否可以碰触,售价以及注意事项,避免在拥挤的环境中试戴或者试用,同时避免手中拎有其他物品妨碍试戴或者试用。


  其次,在遇有商品摆放密集的摊位或者零乱的货架不便通行时,可以考虑绕路行走,或者小心经过,避免不必要的身体碰触导致商品损坏。


  最后,如果在旅行中有些提前知道的必去的购物景点,不妨在行程开始前多做一些购物攻略,对购物地点进行详细的资料搜集,这样一来,不仅能够在购物时显得很有经验,也能提高购物的安全意识。


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