视客为友——编手链

        家庭号的导购员不是卖东西的而是帮助消费者买东西的，是为消费者提供解决问题方案的。这些小案例没有虚构，没有夸张，是我们在日常工作中践行视客为友服务理念的写照，可以帮助您更好的了解家庭号。 

编手链

夏津店黄金珠宝部：孟飞

         我正在柜组打扫卫生，一位女顾客带着女儿走过来，我一眼认出是我们的一位老顾客，忙上前热情接待，得知是顾客以前买的一条手链来调换一下。顾客的女儿很调皮，不时在旁边动来动去。这时顾客选中了一条手链试戴，旁边的女儿看见就不高兴了，嚷嚷着也要一条。顾客哄了几次无效，女儿反而哭闹起来，顾客顿时一脸的无奈。我见状忙笑着对小姑娘说：“小朋友，阿姨给你编一条手链怎么样？用漂亮的珠子，红色的绳子，肯定比妈妈的那条还漂亮！”小姑娘停止哭闹点点头。我拿出一些平时剩余的彩珠和红绳，迅速编了一条手链帮小姑娘戴上。小姑娘这时破涕为笑，兴奋地举着手给妈妈看。顾客感激地说：“谢谢，我这孩子有点任性，给你添麻烦了。”“没什么，这是我应该做的。小孩子都这样，您女儿真漂亮，也很懂事呢。”听到我的话，妈妈笑了，小姑娘也不好意思地笑了。