国家跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险监测中心工作总结
摘要：如何利用有限的前沿资源，既促进跨境电子商务产品快速通关，又有效控制风险？国家跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险监测中心（以下简称“国家监测中心”）成立以来，一直在探索跨境电子商务风险监测的新模式，并积极解决这一问题。
如何利用有限的前沿资源，既促进跨境电子商务产品快速通关，又有效控制风险？国家跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险监测中心（以下简称“国家监测中心”）成立以来，一直在探索跨境电子商务风险监测的新模式，并积极解决这一问题。
国家监控中心突破了概念门槛、技术门槛和数据门槛，树立了“以数据说话、以数据决策、以数据管理、以数据创新”的理念。目前，该中心通过与不同系统数据对接、与电子商务平台数据交互、收集互联网信息等方式，形成检验检疫跨境电子商务大数据中心，为数据挖掘分析和外部公共查询提供支持。
国家监测中心副主任徐进说：“国家监测中心就像检验检疫部门的信息情报站，我们通过信息技术广泛收集信息，准确定位产品，帮助检验检疫部门提高监管效率。”
国家监测中心以消费者评价、舆情信息、对外通报为切入点，定位重点，沿着“风险传导链”前后移动，挖掘风险根源，消除潜在风险。根据历史监测结果，建立全面的产品监测目录，向检验检疫部门提供产品安全风险信息，协助监管部门实现由“产品管理”向“风险管理”的转变。
今年以来，国家监测中心多次对热点事件开展专项风险监测。今年3月，国家监控中心网络机器人捕捉到了“立陶宛查获阿塔米假货”的相关舆情。跟踪监测发现，某卖家的用户评价信息中多有“假冒、劣质、包装粗糙”等不良评价标签。国家监测中心应将有关信息通报卖方所在地的口岸检验检疫部门。经核实，销售商销售的奶粉并非由公司授权的工厂生产。
此外，针对今年以来以色列功能水杯不合格安全工程、“卡洛比”核辐射、儿童防晒霜烧伤、婴儿饼干窒息等舆论焦点，应及时开展专项风险监测，我们收集了2亿条信息，其中风险信息677条，编写了23期跨境电子商务产品质量安全风险监测简报。
“消费者在跨境电商平台上购买劣质商品时应该怎么做？国家监测中心在门户网站上为消费者提供投诉渠道。该网站改变了以往的单向信息传输模式，开通了跨境电子商务产品投诉举报端口，并与大数据中心互联，对收集到的投诉信息进行分析。随着门户网站和大数据中心的不断发展和建设，未来门户网站将建立数据交互查询系统。
国家监测中心以消费者为关注焦点，定期选择热门产品开展专项风险监测。今年上半年，对销售额高、灵敏度高、社会关注度高的婴幼儿产品进行了专项监测。调查发现，奶粉、手推车、安全座椅、服装、玩具、湿纸巾等婴幼儿产品均存在不同程度的质量安全问题。随后，产品被下架或退回装运。
为促进跨境电子商务产品的质量安全，确保境外产品的源头质量，跨境电子商务平台需要在质量安全管理方面承担相应的主体责任。
为促进跨境电子商务产品健康发展，国家监控中心与国内知名电子商务平台开展“质量共治”，在信息交流、质量共治、协同处置、信息发布等环节开展合作。除了通过技术手段实现数据共享外，国家监控中心和跨境电子商务平台还对“高退货率、高投诉率、高销量”的产品进行抽样检测或“深脉抽样”，并通过实验室检测确定产品的质量和安全性。
