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金牌讲师张田田与您分享:翡翠手镯销售话术

发表于讨论求助 2023-05-10 14:56:27

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▎▎金牌讲师张田田与您分享：翡翠手镯销售话术

本周主题：翡翠销售
主讲老师：张田田

翡翠手镯一直受到消费者的追捧，在销售中，我们导购经常会遇到顾客各种各样的提问，如：手镯怎么选啊、是大的好还是小的好啊。那我们该如何回答才能快速成交呢？今天，我就跟大家分享几条使用的翡翠手镯销售应答话术~

1、手镯是戴大的好，还是戴小的好？

回答这个问题前，我们先要学会观察顾客：看顾客偏爱的是大口径的还是小口径的

如果选的是大口径的：

“大口径的好摘好戴，方便您根据自己的穿着搭配不同的饰品。”

如果是选择小口径的：

“能选到一款自己喜欢的翡翠手镯是很难得的，而且佩戴还得体，这就是缘分，手镯如果太大，在工作、做家务时都比较的不方便，而且翡翠是有灵性的，佩戴时间越长越好，不知您信不信，翡翠是会根据您的身体状况发生变化的，身体好的时候呢，翡翠的颜色是比较的靓丽，而且有光泽，如果身体状况不是太好，翡翠的颜色会变的暗淡，佩戴翡翠还有一个很重要的意义就是保平安，这件能给你带来那么多好处的饰品，您还舍得摘吗？如果您还是很担心的话，我会教您怎么更好的摘戴翡翠。”

2、手镯要怎么选，我适合什么样子的？

答：是这样的有些顾客比较喜好水头好的，有些顾客喜欢颜色好的，您可以先看一下我们柜台的货品，有自己看着舒服、喜欢的吗？挑选翡翠可是要讲缘分的。（提起顾客的好奇心，让顾客主动的去询问您原因，此时可以回答：翡翠是经过十几亿年才形成的，世界上没有完全一样的翡翠，就像挑选手镯，有可能自己喜欢的带不进去，有可能戴着太大了，这样的事情我遇到的很多，有些顾客就是喜欢它，即使自己不能佩戴，也要买回家，留给自己的孩子。）

您看一下是喜欢水头好一些的，还是想要颜色多一些的？我对柜台的货品比较了解，而且我也是一个爱玉之人，希望能帮您推荐一款适合的，麻烦让我看一下您的手型，（用手触摸顾客的手骨，感受一下顾客手骨软硬）

“顾客手骨硬” ：您的手骨比较偏硬，我的建议您可以挑选一款圆镯，佩戴起来比较的舒适。

“顾客手骨软” ：您的手型特别适合佩戴手镯，手骨那么软，一看就是在家享福的人。（手骨软的人圆镯、贵妃镯都可以，还是要看顾客倾向与哪一款。）

3、是圆镯好还是贵妃镯好？

答：这个要看个人的喜欢，您说对吗？圆镯比较的贵气，贵妃镯比较的时尚，这个也是要看您适合哪一款？

4、听说贵妃镯是因为原料不够才做成扁的，没有圆镯值钱？

答：是的，会有顾客这么说，其实圆镯和贵妃镯的价格不是因为款式来定价的，而且从这件手镯的水头、颜色、质地来定价的，圆镯比较的贵气，适合手骨相对圆润的人佩戴，同时也代表着圆圆满满，而贵妃镯比较适合偏瘦或年轻一些的顾客佩戴，因为比较的贴合皮肤，舒适度更好，其实贵妃镯来历也是有一定历史依据的，相传杨贵妃珠圆玉润，但是偏爱扁镯，所以扁镯就有这个贵妃镯的美誉。

5、我是想挑选一件手镯送人，怎么挑选？

答：好的，您这边看一下，现在翡翠的价值是在不断攀升的，这个作为送人的礼物很好的，而且寓意也不一样，请问您是想送给多大年龄的女士？

顾客如回答老年人：是这样的，为了您更好的为她挑选一款手镯，能告诉我她大概的体态吗，是偏胖还是偏瘦？（其实不管是胖还是瘦，都要挑选一款大一些的手镯，因为老年人手骨比较硬，而且比较喜欢带大一些的饰品。在颜色上要挑选深一些，宽一些的手镯）

您看看这款手镯，宽度比较好，颜色也比较的多，一般来买手镯的阿姨们都比较喜欢这种颜色和款式的，而且我也为阿姨考虑了，因为年龄大的人手骨相对比较硬，我为她挑选了一款口径大一些的，方便她佩戴，在佩戴的时候可以给她涂些护手霜。（如顾客还在犹豫时，）我们公司为了方便顾客，您购买的这件饰品在不影响我们二次销售的情况下可以进行同类货品同价位或同价位以上的货品补差价调整的，而且时间是三天，也是非常方便您的。我相信阿姨看到您送的礼物，一定很开心。

顾客如回答是年轻人：年轻人相对比较喜欢干净、青翠的颜色，而且手镯不要太宽，（在给年轻人挑选手镯时，要抓住顾客的购买心理，是女朋友还是孩子或是同事，进行情感销售）能告诉我她是偏瘦还是偏丰满吗？这样我好找同事帮您试戴，您好看看效果。

顾客如没有决定是购买手镯还是挂件的：特别担心手镯不合适的，此时要说：其实都是翡翠饰品，手镯、挂件都一样，都有特别的含义，如果您实在是担心手镯不好挑选，我们可以为您提供三天内调款的业务，（如果顾客感觉时间，选择挂件也短并且执意要选手镯，我们可以与经理沟通，适当延长条款时间）是很好的，手镯在冬天佩戴时，会感觉比较凉，而挂件就不一样了，可以天天佩戴，我们这的挂件有很多款式，您可以看一下，如意、平安扣、都是很适合女士佩戴的。

6、翡翠手镯容易碎，我不敢买太贵的？

答：翡翠的硬度是很高的，正常佩戴是不会出现碎、断的现象，而且如果您挑选了一款自己喜欢的，一定会爱惜的，您身边有朋友佩戴翡翠手镯吗? 应该也很少有出现断裂的吧！而且翡翠很有灵性、保平安的，翡翠在佩戴的时候出现断或裂，是给自己挡灾的，我有个朋友就是这样（举一件小事情，如一群人去旅游，出车祸了，她的手镯断了，但是就她身上一点伤的没有，从此她身上必须要佩戴一件翡翠才会出门。）

以上6条翡翠手镯销售应答话术，大家可根据店铺实际情况灵活运用！
另外，关于“翡翠销售”，大家有什么疑问都可直接提问，我会在本周五统一为大家解答~

》》金牌讲师档案《《

张田田

高级教练顾问
金牌培训讲师

张田田老师从事珠宝行业8年时间，精通翡翠市场、翡翠文化、翡翠评估鉴赏等知识，尤其擅长翡翠销售氛围营造，成功策划并执行多家著名店铺的翡翠文化节和全国巡展活动。

张田田老师走遍安徽、湖南、河南、河北、天津、新疆、北京、辽宁等数十座省市，先后为玉翠山庄、周大福、宝庆银楼、爱迪尔、周大金、六桂福、老庙等近百家知名品牌店铺导入销售技能、情感服务及翡翠塑造等课程，成绩显著，好评如潮。

张田田老师擅长课程有《翡翠专业知识》、《钻石专业知识》、《贵金属专业销售》、《和田玉鉴赏》等实效课程。

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