网上买的黄金手镯,去临平实体店却被告知成色不足?

-回复 -浏览
楼主 2022-06-17 12:57:02
举报 只看此人 收藏本贴 楼主

临平的王女士从曼卡龙天猫旗舰店买了一只黄金手镯,当时宣传的是足金手镯。但近期在去曼卡龙临平实体店做置换的时候,却被告知,手镯的成色不足。


天猫商城上,曼卡龙珠宝旗舰店的订单显示,这只8克左右的黄金手镯原价3000多,优惠后2600多。9月底,王女士拿着镯子,到临平万宝城的曼卡龙实体店做置换,事先谈好了款式、价格。就在工人现场开始熔金的时候,手镯刚刚熔成两段,却说,黄金成色不够。


王女士回忆道:技师一边熔的时候,一边说我的黄金有问题。说是纯度不够,也就是说这个不是所谓的真正百分之一百的黄金。商家表示手镯可以换,但是王女士得补1克20元的差价。


虽然钱不多,但是王女士觉得自己拿真金白银买的黄金,再补差价心里不舒服。所以一气之下,投诉了天猫的曼卡龙珠宝旗舰店,还在万宝城报了警。据说,协调到最后,那位熔金的工人却改了口,说自己看走眼了,这个3D硬金他没有接触过。


万宝城曼卡龙的赵经理表示,因为自己是做销售的,也没办法判定这个手镯的问题,更没办法去评定技师到底是失误还是别的原因。当时给王女士的解决方案,是赠送一块价值580元的手表,另外,工费免掉。


但当天晚上,大家既没有弄清楚手镯到底是不是纯金的,处理结果也没有达成一致。王女士说道,之后有一位姓李的工作人员打来电话,说可以给她置换,并且,愿意额外再补1200元给她。


王女士说,她个人现在不去计较这只镯子是不是足金了。就想问问,一个多月过去了,这1200元的补偿,曼卡龙能否兑现。赵经理随后联系了领导,老总表示从来没说过这样的话。店里确实是有一个姓李的同事在跟进这个事情。当时的这些话,可能是由于技师害怕,所以想私下把这个事情解决好。


最后,王女士同意让赵经理再跟领导沟通一遍,然后协商解决。对于曼卡龙来说,1200元不是大事,最关键的是要弄清楚天猫旗舰店里卖的这只镯子,到底是不是足金的。哪怕王女士现在不去计较了,大家心里的问号,还是需要去解开的。

网购珠宝要注意哪些事?

1、在网上购买这类产品时,最好选择愿意给买家提供验货时间的卖家,或者是正规商家旗下的网上直营店。


2、收到货后,先辨别真假。黄金首饰的鉴定方法很多,有看色泽、掂重量、听声音、折硬度、石上磨、对比牌、用酸点、定成色。


买到假金


在网络商城购买黄金首饰,一定要要求商家开具相应的发票,以及黄金纯度鉴定证书。如果在网络上购买到假黄金,则首先应该和商家沟通。当沟通无果时,可以申请平台客服介入,但一定要记住:保留聊天凭证,保留发票,不要损坏购买到的物品。



分享一下,告诉身边的临平人吧!

我要推荐
转发到

友情链接